商品售後服務

退換貨說明

1. 退換貨資格

依《藥事法》與《消費者保護法》規範，消費者享受訂購商品7天鑑賞期，包裝未拆封且封膜完整者，請於物流簽收日起7日內提出申請。處方藥品（威而鋼）一經拆封或使用後，影響二次銷售，恕不接受退換。

* 退貨運費：若商品本身瑕疵或配送錯誤，平台承擔往返運費；如因個人因素退貨，需自付運費。

2. 退貨流程

請聯繫網站客服獲取退貨詳細收件訊息，並將完整包裝寄回指定地址。收到並確認商品狀態無誤後，將於5個工作日內辦理退款。

信用卡退款將於銀行作業日再加2-5個工作日完成；ATM轉帳與行動支付退款則於3個工作日內返還至原付款帳戶或電子錢包。

3. 換貨流程

若收到威而鋼商品與訂單不符或包裝破損，請於簽收後24小時內聯繫客服，並提供照片證明。客服確認後安排免運費換貨服務。

品質保證與用藥諮詢

1. 品質保證

出貨前經藥師複驗批號與有效期限，以確保用藥安全。

2. 用藥諮詢

如有用藥疑問，可透過網站聯絡客服，網站客服將於24小時內回覆

* 建議初次使用者詳閱產品說明書，並依醫師處方及標示劑量服用。